Die Customer Journeys von heute sind komplexer und unvorhersehbarer denn je. Unternehmen benötigen eine Lösung, um den Überblick über ihre Kunden zu behalten und personalisierte Erlebnisse an immer mehr Berührungspunkten zu bieten. Hier ist eine Customer Data Platform (CDP) äußerst wertvoll. Doch bevor eine CDP Lösungen anbieten kann, müssen Sie sich die richtigen Fragen stellen, wie z. B.:
- Braucht Ihr Unternehmen eine CDP?
- Haben Sie ein umfassendes Verständnis der Funktionsweise einer CDP?
- Welche spezifischen Herausforderungen wollen Sie mit einer CDP lösen?
- Wie wählen Sie die richtige CDP für Ihr Unternehmen aus?
In diesem Leitfaden bieten wir Ihnen einen detaillierten Einblick in die vielen Ebenen einer CDP: was sie ist (und was nicht), die Bandbreite und Komplexität der Datenquellen, auf denen sie basiert, und die wichtigsten Funktionen, auf die Sie bei der Auswahl Ihrer Optionen achten sollten.